6月10—11日，由中國城鎮(zhèn)供熱協(xié)會主辦的第四屆中國智慧供熱高峰論壇在大連舉辦。中國城鎮(zhèn)供熱協(xié)會副理事長兼秘書長劉平星，協(xié)會副理事長劉榮、簡進、辛奇云，遼寧省住建廳公用處副處長陳曦，大連市住建中心供熱事務部部長何壯，協(xié)會常務副秘書長牛小化，協(xié)會標委會主任楊健，國際能源署中國執(zhí)委、清華大學副教授夏建軍，中華環(huán)保聯(lián)合會碳減排標準組組長顏磊，電力規(guī)劃設計總院能源研究所戰(zhàn)略規(guī)劃處處長徐英新，中國管理科學學會秘書長張曉東，華為云供熱智能體產品總監(jiān)周愛蘭等500余人參加了本次論壇。

城鎮(zhèn)供熱行業(yè)實施碳達峰、碳中和行動，推進數(shù)字化轉型，智慧供熱建設是供熱行業(yè)當下重點解決的問題。此次論壇邀請了眾多國內知名專家學者和行業(yè)嘉賓進行多維度主題演講和討論，旨在落實城鎮(zhèn)供熱行業(yè)碳達峰、碳中和“3060”目標，構建以低碳化和數(shù)字化融合的新型城鎮(zhèn)供熱產業(yè)體系，推動城鎮(zhèn)供熱行業(yè)產業(yè)升級。 

論壇現(xiàn)場

作為本次論壇的協(xié)辦單位，華為在“供熱管理與數(shù)字化”分論壇發(fā)表了“科技有溫度，城市有溫暖——華為人工智能助力供熱行業(yè)數(shù)字化智能化轉型”的主題演講。

華為云供熱智能體產品總監(jiān)周愛蘭表示，在碳達峰、碳中和“3060”目標的牽引下，供熱行業(yè)需要從三個維度進行提升，即“全面提升百姓供熱服務感知”、“全面提升政府供熱治理能力”和“全面提升城市綜合供熱效率”。華為供熱智能體，打造能感知、會思考、可進化、有溫度的一體化智慧供熱系統(tǒng),完成了從熱力生產、輸配、消費全業(yè)務流程聯(lián)動，并通過大數(shù)據(jù)和人工智能等科技注入，在融合室溫數(shù)據(jù)、天氣數(shù)據(jù)、建筑數(shù)據(jù)的基礎上，做到了“源、網、站、戶”全聯(lián)動智能調控，達到了“供熱質量、供熱服務、供熱安全”全方位統(tǒng)管和智能化協(xié)同，最終實現(xiàn)政府可管，企業(yè)可省，百姓可感。 

華為云供熱智能體產品總監(jiān)周愛蘭

周愛蘭從如下幾個方面詳細闡述了供熱智能體的方案：

供熱監(jiān)管：構建供熱數(shù)據(jù)/算法平臺服務，實現(xiàn)對供熱運行數(shù)據(jù)的動態(tài)采集、數(shù)據(jù)治理、智能診斷、科學監(jiān)測、輔助決策，幫助政府高效解決居民投訴，對供熱安全有效管理和防控，同時輔助供熱規(guī)劃。

熱企智慧調控：將經營系統(tǒng)和調控系統(tǒng)承載在統(tǒng)一的數(shù)據(jù)平臺上，打通從用戶、單元、換熱站和熱源的供熱數(shù)據(jù)，并對數(shù)據(jù)進行清洗，分析，診斷，同時依托AI算法提供熱需預測，按需定產，以及“源、網、站、戶”的聯(lián)動智慧調控，有效節(jié)能減排。

智能客服：在原有的客服系統(tǒng)增加上AI技術，實現(xiàn)智能的語音外呼和呼入、智能質檢、智能坐席輔助等，提升客戶服務水平，同時投訴數(shù)據(jù)可以加入到熱企智能調控，提升調控的合理性和智能化，提升居民滿意度。

智能換熱站和管廊：通過視頻AI識別算法，實現(xiàn)活物檢測、在離崗檢測、儀器儀表檢測、煙火檢測等檢測，輔助提升供熱的安全監(jiān)管。

華為提供一站式高效AI開發(fā)平臺，各熱企可結合自己的企業(yè)需求和數(shù)據(jù)，不需要懂AI也可以使用此平臺開發(fā)屬于自己的模型，可以讓熱企快速上手使用。

目前供熱智能體方案，已經在哈爾濱等多個城市部署應用，并取得了良好的效果。

供熱智能體

在圓桌對話環(huán)節(jié)，周愛蘭表示，華為大數(shù)據(jù)人工智能的目標是進入千行百業(yè)，實現(xiàn)普惠AI。在供熱領域，依托華為提供的技術，可以有效幫助降低整個行業(yè)的運營成本，同時達到低碳環(huán)保的目標。在此過程中，華為始終堅持開放合作，聚焦自己擅長的領域，聯(lián)合伙伴一起幫助客戶實現(xiàn)智能化升級。 

圓桌對話環(huán)節(jié)

本次論壇華為還搭建展臺，詳細展示了供熱智能體的方案架構、應用場景和成功案例等。 

展臺展示

智慧供熱為傳統(tǒng)供熱行業(yè)轉型發(fā)展注入了新動能，背后映射出在數(shù)字技術使能下，城市千行百業(yè)實現(xiàn)高質量發(fā)展的新范式，展現(xiàn)了各行各業(yè)擁抱數(shù)字化、綠色化發(fā)展的新樣貌，豐富城市現(xiàn)代化治理、數(shù)字經濟發(fā)展的時代內涵。

未來，華為將持續(xù)聯(lián)合熱企、產業(yè)伙伴不斷深化智慧供熱的技術創(chuàng)新與實踐，助力供熱行業(yè)數(shù)字化轉型升級，服務更多區(qū)域及城市，創(chuàng)新社會數(shù)字化治理新范式，構建綠色、可持續(xù)發(fā)展的智慧城市，增強人民群眾的幸福感、宜居感，不斷推動供熱行業(yè)數(shù)字化邁向更高水平。